Videoberatung für Deine Projekte
Dein direkter Draht zu uns. Du möchtest Dein Bad oder andere Projekte bequem von zuhause aus planen? Mit unserer neuen kostenlosen Online Videoberatung ist das kein Problem. Hier findest Du alle Infos zum Service.
So funktioniert die Videoberatung
Projektberater in ausgewählten Märkten unterstützen Dich bei Deinen Projekten mit Expertenwissen und praktischen Tipps. Dafür musst Du aber nicht in den Markt kommen. Die Online Videoberatung ist eine kontaktlose Beratungsmöglichkeit, die Du ganz bequem vom Sofa aus starten kannst – oder während Deiner Projektpause, von der Baustelle, oder wo immer es Dir passt.
Fragen & Antworten
Was erwartet mich und wie funktioniert die Beratung per Video-Chat?
So kommst Du zu Deiner individuellen Online-Beratung:
Terminanfrage versenden
Einfach Wunschprojekt und Wunschtermin auswählen.- Terminbestätigung und Teilnahmelink per Mail erhalten
Für Dein persönliches Beratungsgespräch mit kompetenten und erfahrenen Fachberatern erhältst Du eine Terminbestätigung und einen Teilnahmelink per Mail. - Videoberatung vorbereiten und starten
Bereite Dich individuell auf Deine Beratung vor und schon geht's los. Dein persönlicher Fachberater freut sich auf Dich.Technische Tipps sind hier zu finden. (PDF, 1.422 KB)
Wie weit im Voraus kann ich einen Termin buchen?
Du kannst einen Termin bis zu 2 Werktagen im voraus buchen.
Welche Termine kann ich anfragen?
Wir bieten Termine zu den normalen Marktöffnungszeiten an. Diese sind von Montag bis Samstag, 9–18 Uhr.
Was mache ich, wenn das gewünschte Projektthema nicht angeboten wird?
Wenn Du Fragen zu einem Projektthema hast, dass nicht angeboten wird, wende Dich gerne direkt über folgende Rufnummer an uns:
Was mache ich, wenn mein Markt das Projektthema nicht anbietet?
Wenn Dein Markt keine Beratung zu einem gewünschten Projekt anbietet, wähle einfach einen anderen Markt Deiner Wahl aus der Übersicht aus. Das funktioniert selbstverständlich auch.
Wie lange dauert die Beratung?
Die Dauer der Live-Beratungen sind abhängig vom Umfang Deines Projekts bzw. Deines Anliegens. Plane Dir ca. 30 Minuten ein.
Was brauche ich technisch, um an der Videoberatung teilzunehmen?
Damit wir Dich bestmöglich und individuell per Video-Chat beraten können, benötigst Du Folgendes:
- Stabile Internetverbindung
- E-Mail-Adresse
- PC/Laptop mit Mikrofon & Lautsprecher, Tablet oder Smartphone.
(Hinweis: Die Darstellung von Artikeln oder Planungsskizzen auf dem Mobiltelefon ist möglich, aber aufgrund der Bildschirmgröße nicht empfehlenswert).
- Headset & Webcam ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Bei Verwendung von Mobiltelefon oder Tablet bitte die kostenlose Microsoft Teams App herunterladen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich
- Unterstützte Browser beim PC: Edge oder Chrome.
- Nicht unterstütze Browser: Internet Explorer, Safari und Firefox.
Ist das auch sicher, wen ich mit HORNBACH ein Video-Chat durchführe? Was passiert mit meinen Daten?
Die Sicherheit Deiner Daten ist uns wichtig.
Deine persönlichen Berater haben zu keiner Zeit Zugriff auf Deinen Computer. Die während der Online-Beratung übermittelten Ton- oder Bildinformationen werden nicht aufgezeichnet.
Muss ich dem Berater bei einer Bestellung meine Zahlungsdaten nennen?
Nein. Sofern Du eine Online-Bestellung vornimmst, gibst Du eigenständig auf unserer Website Deine Zahlungsdaten ein.
