Laut unserem Service-Standard wird die reservierte Ware an der Warenausgabe bereitgestellt. In einigen Märkten kann optional bei der Reservierung ein anderer Abholort ausgewählt werden. Mit der Abholstation am Markt deponieren wir die Ware in einem Schließfach, wo Du sie kontaktlos abholen kannst. Mit Lieferung ans Auto bringen wir die reservierte Ware auch auf den Parkplatz.

Achtung: Im Checkout werden Dir nur die Optionen angezeigt, die in Deinem Markt möglich sind.

Wenn die gewünschte Ware im Deinem HORNBACH Markt nicht verfügbar ist, schau einfach mal in einem Markt in der Nähe vorbei. Vielleicht ist der Artikel dort reservierbar.

• Die Abholung an der Warenausgabe sowie an der Abholstation sind kostenfrei. Für die Lieferung ans Auto kann eine Servicegebür anfallen.
• Die Ware kannst Du zum Wunschtermin bereits ab 2 Stunden nach Absendung (Werktage) Deiner Reservierung im Markt abholen.
• Du kannst bis zu 3 Wochen im Voraus Deine Ware reservieren.

• Wähle online Deinen Markt aus und reserviere die gewünschten Artikel.
• Ob der Artikel in Deinem Markt verfügbar ist, siehst Du direkt unter dem Reservieren-Button in der Produktbeschreibung. Mit einem Klick auf den Reservieren-Button legst Du den Artikel in Deinen Warenkorb.
• Wechsle in den Warenkorb und wähle den Button „Zur Reservierung“ aus.
• Melde Dich mit Deinem Kundenkonto an oder mache als Gast weiter.
• Jetzt kannst Du Deinen Abhol-Wunschtermin auswählen. In manchen Märkten kannst Du optional einen anderen Abholort wählen. (Standard: Warenausgabe, optional: Abholstation am Markt und Lieferung ans Auto). Achtung: Im Checkout werden Dir nur die Optionen angezeigt, die in Deinem Markt möglich sind.
• Wähle den gewünschten Weg Deiner Bezahlung aus.
• Mit „Jetzt reservieren“ sendest Du die Reservierung an Deinen ausgewählten Markt.
• Du erhältst eine Bestätigungs-Mail.
• Sobald Deine Ware vorbereitet ist, bekommst Du eine Abhol-Benachrichtigung per Mail. Damit kannst Du Deine Artikel im Markt abholen. Sofern Du die HORNBACH App nutzt und ein Kundenkonto besitzt, erhältst Du die Informationen zur Abholung und aktuelle Infos zu Deiner Bestellung auch über die App.
  

Langer Tag? Kein Problem. Bei uns bekommst Du Deine Ware, wann immer es Dir passt. In den meisten Märkten ist die Abholung auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich, wenn sich die HORNBACH Abholstation außerhalb des Marktes befindet. Du findest sie an einem gut zugänglichen Ort, meistens auf dem Parkplatz. Je nach Standort kann die HORNBACH Abholstation ein wenig anders aussehen. Die Vorteile bleiben gleich!

Du suchst Dir Deine Produkte online aus. Klickst dann den Reservieren-Button an und nutzt die Option, Deine Ware an der HONBACH Abholstation abzuholen. Nachdem Du die Ware bezahlt hast, packen wir sie zum gewählten Abholzeitpunkt zusammen und deponieren sie in einem Schließfach.

Bitte beachte, dass die Nutzung der HORNBACH Abholstation nur mit Vorauszahlung im Onlineshop möglich ist und hier nur Waren bis max. 2 m Länge reinpassen. In der Abholstation können keine temperaturempfindliche Artikel gelagert werden. Wichtig ist auch, dass die Abholstation nur mit einem eigenen Smartphone bedient werden kann.

Keine Lust durch den Markt zu laufen? Kein Problem, wir packen die Ware zum gewählten Abholzeitpunkt zusammen und bringen sie Dir auf den Parkplatz an Dein Auto. Du suchst Dir Deine Produkte online aus. Nutzt dann unseren Service Reservieren und abholen und wählst im Checkout den Abholort „Lieferung ans Auto“ aus.

Nachdem Du die Ware bezahlt hast, fährst Du zur gewünschten Abholzeit auf einen der definierten Parkplätze. Folge vor Ort der Beschilderung. Angekommen, meldest Du Dich über den Link in Deiner Abholbenachrichtigung an. Hier gibst Du Deinen Abholplatz ein, der auf dem Parkplatzschild steht. Wenige Minuten später wird Dir Deine Ware ans Fahrzeug gebracht.